Informations légales

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  • Mentions légales

0/ Préambule

Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles pour toute vente à distance, effectuée à partir du site de commerce électronique www.matlog.com entre : le "vendeur", MATLOG et le client ci-après dénommé comme "acheteur".

MATLOG au sens de l’article L.121-16 du code de la consommation.

Il est considéré que la validation de la commande inclut l’acceptation des conditions générales de vente.

 

1/ Passage de commande et Ouverture de compte

Pour toute commande, le client doit communiquer à MATLOG toutes les informations nécessaires à la bonne démarche commerciale. Pour les sociétés il s’agira également de préciser plus particulièrement sa dénomination sociale, le nom du contact, son service, les différentes coordonnées (postales, téléphoniques …).

Les sociétés peuvent demander l’ouverture d’un compte directement auprès de nos commerciaux et l’application de conditions de règlements particulières liées au volume et aux délais de règlements de leurs commandes, sous réserve d’acception par nos services.  

 

2/ Informations Produits

Les produits présentés sur le site www.matlog.com correspondent à une proposition de produits informatiques, électroniques et radios, de systèmes et sous-systèmes embarqués. Les offres de ventes, constituées par la présentation des produits et des prix indiqués sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les acheteurs sont réputés comprendre l’usage des produits et disposer des compétences pour les mettre en œuvre.

 

3/ Commande

Les commandes peuvent nous être adressées par courrier, télécopie, internet, courriel ou par téléphone. L’acheteur se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit lors de la commande et notamment l’adresse de livraison. Les frais engagés pour la réexpédition d’une commande sont à la charge de l’acheteur.

Les commandes réglées par Carte Bleue ou Paypal engagent la responsabilité de l’acheteur dès sa validation en cliquant sur le sur le bouton "valider".

Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions de vente décrites ici.

MATLOG s’engage à informer son client en cas d’indisponibilité du produit commandé, de livraison différés ou d’écart de prix.

Nous n’appliquons pas de minimum de commande mais nos forfaits « Transport » en vigueur incluant les frais de dossier et de préparation de commande s’appliquent à chaque livraison.

Toute commande supérieure à 5000 Euros H.T. n’est plus annulable ou modifiable en dessous d’un délai de 3 semaines avant la date de livraison prévue par le vendeur ou demandée par l’acheteur.

 

4/ Force majeure

Tout événement de force majeure a pour effet de suspendre par Matlog l’exécution de ses obligations jusqu'à cessation dudit événement. Au sens de ces présentes Conditions Générales de Vente, la force majeure est définie comme tout événement, prévisible ou non, dont les effets n’ont pu être raisonnablement empêchés par Matlog et qui par leurs natures empêche Matlog d’honorer ses obligations. Les éléments suivants sont entre autres constitutifs de force majeures : incendie, inondation, arrêt ou retard de transport, défaillance du fabricant, grèves de toutes natures…

 

5/ Prix

Les prix en vigueur sont ceux figurant sur notre site internet www.matlog.com. Les prix de nos produits sont donnés à titre indicatif, ils s’entendent unitaire (sauf cas spécifiques), et sont exprimés HT (Hors taxe) et TTC (Toutes Taxes Comprises) hors participation aux frais de préparation et d’expéditions. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits. Les droits de douanes ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande.

 

6/ Frais de port et délai de livraison du matériel

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Toute commande enregistrée demande un délai de livraison moyen de 2 à 7 jours ouvrés sous réserve de la disponibilité du stock et en fonction du choix du transporteur. Attention une livraison par transporteur implique que vous soyez présent à l’adresse de livraison le lendemain voire le surlendemain de l’envoi. Suite à quoi nous recommandons aux particuliers de bien préciser si une livraison via La Poste est nécessaire.

Les délais de livraisons sont donnés à titre indicatifs et leur non-respect ne saurait en aucun cas donner lieu à une annulation de la vente ou au paiement de dommages et intérêts. En cas de rupture de stock, le délai est d'environ 2 à 3 semaines.

Les frais de port indiqués sont valables pour les commandes passées sur notre site www.matlog.com. Ils incluent les frais de dossier et de préparation de commande. Ces mêmes frais de port sont gratuits pour toute commande passée sur notre site supérieure ou égale à 250€HT, avec une livraison en France métropolitaine et sous réserve d’un règlement comptant à la commande.

 

7/ Assurance transport

L’acheteur doit s’assurer au moment de la livraison, en présence du transporteur, que les colis ne portent aucune trace de souffrance, de débris, d’effraction et que le nombre de colis correspond au nombre mentionné sur les documents de transport.

 

8/ Retour de matériel

Toute réclamation devra nous être signalée dans un délai de 8 jours à compter de la date de réception des produits. Cependant aucun retour marchandise ne pourra être effectué sans notre accord préalable matérialisé par l’attribution d’un numéro de retour « RMA ». En cas d’acceptation de notre part, le matériel devra nous être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat et d’un courrier explicatif ainsi que du numéro de retour « RMA » attribué lors de l’accord de retour. Les frais de port retour sont à la charge de l’acheteur. Durant la durée de la garantie, seuls les articles présentant un défaut de fabrication reconnu par notre service technique seront échangés à titre gratuit.

 

9/ Transfert des risques

Le transfert de risque se fait une fois l’acheteur en possession de sa livraison.

 

10/ Garantie

Tous nos produits disposent d’une garantie constructeur de 12 mois minimum à partir de la date d’achat. La panne causée par une négligence, une détérioration ou une utilisation inappropriée annule la garantie constructeur.

Il pourra vous être proposé une réparation sur devis établi par notre service technique.

 

11/ Modalités de Paiement

Pour régler sa commande, l’acheteur a la possibilité d'utiliser les modes de règlement suivants : carte bancaire, virement, paypal, chèque.

Les règlements par chèque seront à l’ordre de MATLOG et seront à envoyer à :

MATLOG Service Comptabilité Clients
ZAI du Petit Parc
43 rue des Fontenelles
78920 Ecquevilly
 

12/ Retard de paiement

Tout retard de paiement est susceptible de générer dès le premier jour de retard la facturation d'une indemnité forfaitaire de 40 euros, conformément au décret n° 2012-1115 du 01/01/2013.

 

13/ Paiements sécurisés

Le paiement en ligne sécurisé utilise le système de paiement Stripe.

 

14 / Service Clientèle

Si vous souhaitez des renseignements complémentaires sur l’un des produits présentés sur le site www.matlog.com, merci d'utiliser le chat ou de vous référer aux informations données sur la page contactez-nous.

Pour toutes requêtes spécifiques et par courrier, merci d'utiliser les informations suivantes :

MATLOG Service Clients
Bâtiment Hermès
4 rue de la Chambre aux Deniers
49000 ANGERS

0/ Préambule

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur nos politiques et nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de données à caractère personnel vous concernant.

MATLOG est attaché au respect des règles de protection de la vie privée des prospects et des visiteurs de son site. L'ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre des services accessibles respecte la réglementation locale applicable en matière de protection des données personnelles et notamment les dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679) ou « RGPD ».

 

1/ Responsabilité pour le traitement des données

MATLOG SAS, société par actions simplifiées, située au 43 rue des Fontenelles, 78920 Ecquevilly est responsable du traitement de vos données collectées par les différents services proposés.

 

2/ Sécurité de vos données et engagements

MATLOG s'engage à garantir un niveau de protection élevé des données personnelles de ses clients, prospects, utilisateurs de ses sites Internet et mobile, ainsi que de toute autre personne dont elle traite les données personnelles. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en oeuvre afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque inhérent à ses opérations de traitement, répondre aux exigences réglementaires ainsi que pour protéger les droits et les données des personnes concernées dès la conception des opérations de traitement.

MATLOG s'engage à respecter la règlementation applicable à l'ensemble des traitements de données personnelles qu'elle met en œuvre :

  • Vos données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente ;
  • Vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
  • Vos données personnelles sont conservées de manière adéquate et pertinente au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
  • Vos données personnelles sont exactes et tenues à jour (données inexactes effacées ou rectifiées).
 

3/ Les données personnelles collectées

MATLOG s'engage à utiliser les données collectées pour la bonne démarche commerciale (commande) ainsi que pour la bonne gestion de notre relation.

Généralement, les données collectées se limitent :

  • Aux données personnelles telles que votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre adresse de facturation et votre téléphone.
  • A vos historiques de navigation, telles que les pages visitées, la date de la visite, la localisation lors de la visite, ou encore l'adresse IP.

Les informations fournies dans vos emails ou de vive voix sont également collectées pour proposer un service de qualité selon vos attentes/besoins.

 

4/ Finalité des données personnelles collectées

Vos données sont principalement utilisées à des fins de réservation et d'achat (fourniture de prestations ou de services spécifiques), prospection, fidélisation, information commerciale, enquêtes de satisfaction, nouveaux services destinés à améliorer votre expérience client avec MATLOG, études statistiques, recrutement, service après-vente, traitement de vos demandes et/ou réclamations.

Outre les cas où votre consentement a été recueilli (notamment pour vous communiquer des offres personnalisées), le traitement de vos données pour les différentes finalités susvisées est notamment nécessaire :

  • Pour assurer l'exécution du contrat de prestations ;
  • Pour respecter une obligation légale ;
  • Aux fins des intérêts légitimes poursuivis par MATLOG comme le développement de nouveaux services/offres, l’amélioration du service client etc.

Plus particulièrement, vos données sont utilisées :

  • Pour vous permettre de bénéficier de l'ensemble des services ou prestations disponibles sur le site internet de MATLOG ;
  • Pour vous permettre de naviguer sur le site internet ;
  • Pour faciliter l'accomplissement des formalités administratives relatives à la réservation et à l'achat.
 

5/ Moyens de collecte de vos données

Dans le cadre de vos relations avec MATLOG, vous êtes susceptibles de communiquer vos données personnelles par différents moyens et notamment sur le site, en remplissant les divers formulaires de collecte, lors d'une souscription à la e-newsletter, lorsque vous déposez une candidature, lorsque vous publiez des commentaires sur nos pages de réseaux sociaux, lorsque vous établissez tout contact avec notre établissement ou lorsque vous nous transmettez de toute autre manière vos données personnelles.

L'adresse IP est une série de chiffres qui est assignée automatiquement à votre ordinateur par votre fournisseur d'accès internet à chaque connexion. A chacune de vos requêtes sur le site, les serveurs enregistrent la trace de votre passage. MATLOG collecte les adresses IP dans le but d'analyser les tendances sur le site mais ne transmet aucune information qui permette de vous identifier.

Afin d'améliorer constamment la qualité des services proposés sur le site, et leur adéquation avec vos attentes, MATLOG est susceptible d'utiliser des « cookies », fichiers texte servant à identifier votre terminal lorsque vous vous connectez à l'un de nos services. Le dépôt de cookie ou traceur dans votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) permet à MATLOG de collecter des informations selon votre choix de paramétrage de votre terminal.

 

6/ Durée de conservation et divulgation de vos données

MATLOG conserve vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services que vous avez demandé ou pour d'autres raisons essentielles telles que le respect des obligations légales, la résolution des litiges et l'application de nos politiques.

MATLOG ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas vos informations avec des tiers. Aucune information que vous transmettez ne sera divulguée.

 

7/ Droit d’accès et réclamation

En tant que détenteur des données, vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour, de corriger des données inexactes ou de demander la suppression des données. Vous avez aussi le droit de faire une réclamation concernant toute question relative au traitement de ces données.

Pour exercer ces droit, merci d’envoyer un mail à contact@matlog.com.

Conformément au décret n°2007-451 du 25 mars 2007 pris pour l’application de la loi «Informatique & Libertés», vos demandes devront être présentées par écrit et devront être signées et accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature. La demande devra préciser l’adresse à laquelle devra parvenir la réponse. MATLOG disposera d’un délai de 1 (un) mois pour répondre suivant réception de votre demande.

Pour votre parfaite information, vous disposez de la faculté de saisir la Commission nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) dans l’hypothèse où MATLOG n’aurait pas fait suite à votre demande dans le délai imparti suivant votre demande.

 

8/ Statistiques et mesures d’audience

Des cookies enregistrent votre navigation à des fins statistiques. Ils me permettent par exemple de mesurer la fréquentation de mon site et d'analyser votre parcours sur celui-ci avant de vous offrir une meilleure expérience.

Pour plus d'informations concernant les cookies et l'usage que nous en faisons, veuillez vous référer à notre notice d’utilisation des cookies.

0/ Préambule

MATLOG n'utilise pas les cookies à d'autres fins que celles listées dans cette politique. En utilisant notre site web, vous acceptez que des cookies puissent être déposés sur votre ordinateur ou sur votre appareil offrant un accès à internet.

 

1/ Qu’est-ce qu’une cookie et à quoi sert-il ?

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez certains sites web. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents sur le site web MATLOG, y compris des cookies nécessaires, fonctionnels, d’analyse et de performance. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que le nom d'utilisateur et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'entrer de nouveau ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page vers une autre. Les cookies fournissent aussi des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web, par exemple si c'est leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents. Nous utilisons ces informations pour améliorer l'expérience de navigation de l'ensemble de nos utilisateurs.

 

2/ Quels cookies utilisons-nous et pourquoi ?

MATLOG a recours à des cookies nécessaires pour vous permettre de naviguer sur notre site web, pour utiliser ses fonctionnalités et pour accéder à certaines parties sécurisées. L'utilisation de ces cookies est essentielle au fonctionnement du site web, et nous n'utilisons pas ces cookies pour collecter des informations personnelles vous concernant. Par exemple, nous utilisons des cookies de saisie utilisateur pour la durée d'une session pour suivre la saisie d'un utilisateur lorsqu'il complète des formulaires sur plusieurs pages.

MATLOG utilise aussi des cookies fonctionnels pour mémoriser les choix que vous avez faits ou les informations que vous avez fournies, tels que votre langue, ou la région où vous vous trouvez. Cela nous permet de personnaliser votre expérience sur notre site web spécifiquement en fonction de vos préférences. Par exemple, les cookies d'authentification sont des cookies fonctionnels qui sont utilisés pour la durée d'une session pour permettre aux utilisateurs de s'identifier lors de leurs visites ultérieures ou d'accéder au contenu autorisé sur plusieurs pages.

MATLOG utilise aussi des cookies d’analyse et de performance pour améliorer constamment l'expérience de l'utilisateur. Ainsi, nous utilisons de nombreux outils pour nous aider à améliorer notre site web et cet aspect important qu’est l’expérience utilisateur. Ces cookies ne rassemblent des informations qu'à des fins statistiques et ne rassemblent aucune information pouvant vous identifier personnellement. Cependant, parce que ces cookies ne sont pas strictement nécessaires à l'utilisation de notre site web, nous avons besoin de votre accord pour les utiliser. Les cookies de performance que nous utilisons incluent :

  • Les cookies d'analyse propriétaires : ces cookies sont utilisés pour estimer le nombre de visiteurs uniques, pour améliorer notre site web et pour détecter les mots les plus recherchés dans les moteurs de recherche menant vers une page web. Ces cookies ne sont pas utilisés pour vous cibler avec du marketing en ligne. Nous utilisons ces cookies pour apprendre comment notre site web fonctionne et pour apporter des améliorations pertinentes pour améliorer votre expérience de navigation.
  • Google Analytics et d'autres fournisseurs analytiques tiers pour nous aider à mesurer comment les utilisateurs interagissent avec le contenu de notre site web. Ces cookies « mémorisent » les actions de nos utilisateurs sur les pages précédentes et leur façon d'interagir avec le site web. Pour obtenir plus d'informations et pour obtenir des instructions sur la façon de se retirer de Google Analytics, consultez la section “Comment contrôler les cookies”.
 

3/ Combien de temps les cookies resteront-ils sur mon ordinateur ou mon appareil mobile ?

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu'il s'agit d'un cookie « persistant » ou de « session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez la navigation et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 90 jours et deux ans à compter de leur date de téléchargement sur votre appareil. Pour obtenir plus d'informations sur leur retrait avant leur expiration, consultez la section “Comment contrôler les cookies”.

 

4/ Comment contrôler les cookies ?

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons. Rappelez-vous que le retrait ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience d'utilisateur et des parties de notre site web pourraient ne plus être accessibles dans leur intégralité.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, souvent situés dans le menu des « Outils » ou des « Préférences » de votre navigateur. Plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, de gérer ou de filtrer les cookies sont consultables dans le fichier d'aide de votre navigateur.

Vous pouvez vous retirer des publicités personnalisées en visitant le gestionnaire des préférences de publicité.

Vous pouvez vous retirer de Google Analytics en visitant le module pour navigateur de retrait de Google Analytics.

 

5/ Des questions concernant l’utilisation des cookies par MATLOG ?

Si vous avez des questions concernant l’utilisation des cookies par MATLOG, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire en ligne.

0/ Comment nous contacter

Par mail : contact@matlog.com

Par le formulaire de contact : https://www.matlog.fr/pages/contactez-nous

Par voie postale : MATLOG Service Clients, Bâtiment Hermès, 4 rue de la Chambre aux Deniers, 49000 ANGERS

 

1/ Notre société

MATLOG SAS

RCS de Versailles : 848 769 626

Capital social : 20 000 € (2019)

Siège social : 43 RUE DES FONTENELLES – 78920 ECQUEVILLY - FRANCE

N°TVA intracommunautaire : FR 11 848 767 626

Tel : 02 41 48 79 50

 

2/ Notre hébergeur (gestion par NET CONCEPT SARL - 49070 Beaucouzé)

EQUINIX FRANCE

RCS : 429 840 853

Capital social : 535 627 795,30 € (2019)

Siège social : 114 RUE AMBROISE CROIZAT - 93200 SAINT DENIS - FRANCE